家电维修渠道变革加速，厂商转型升级加油！

家电维修渠道变革加速，厂商转型升级加油！

市场环境急剧变化，新技术层出不穷，消费者似乎越来越难以满足……

家电维修渠道呈现出一种新面貌，传统零售正在被重塑和颠覆，一个追求消费体验和服务升级的时代，正在以全渠道零售的名义加速到来。

零售巨头下沉速度超预期,倒逼传统渠道加速变革，目前最大的变量仍是渠道。但无论如何变化，渠道变化的大方向是高效化与扁平化,既而也将深刻影响竞争格局和品牌制造商的话语权。

2019年渠道的新变化是，网络零售巨头开始加速向线下、特别是向四六市场渗透,据不完全统计，苏宁、京东、天猫在线下的网点数量合计已过万。零售巨头的加速下沉将倒逼传统渠道的效率升级，未来渠道变革的核心仍是信息化、管理下沉与门店形态升级。

家电维修渠道变化有目共睹，由传统“百货-连锁-专卖店”单一型模式向“电商- O2O –社交平台”多元模式的转变。

而在家电维修渠道推进和演变中，服务所表现出来的价值，不再简单为产品带来影响，更是从战略层面让企业和顾客之间构建了一个全新的关系。在电商渠道快速崛起背景下，渠道正借电商之力，重整现有渠道和服务，家电维修渠道变革为“终端销售+服务支持”为主的新的渠道体系。在这种转变中，无论渠道商，还是品牌商，均在为回归服务价值做努力。提倡交付的不只是产品，而是“产品+服务”，把所有的问题一次性解决，来提升用户体验。从而积累渠道品牌资产、打造品牌形象。

新时代已然到来，互联网和实体、跨界融合所带来的变革力量也正在由内而外的释放出来。在人们被高速发展的效率捆绑，购物方面处于没时间、没精力、没经验的契机下，为消费者生活提供全新的解决方案变得至关重要。整装以满足消费者生活方式，生活需求为出发点，以“家”为主线的交付模式，引领家居行业转型升级。

从卖单品到卖方案，这与消费者对家居协调性需求密切相关。其本质是产品，卖的却是供应链。谁有优质的供应链，谁就会在行业中具有竞争力。带动行业逐步从压货分销走向全产业链运营效率提升的红利阶段。从产品优势升级到渠道优势的阶梯和从产品同质化竞争升级到服务系统化的竞争。

在家电维修渠道多元化的今天。从卖产品到卖服务，从卖单品到卖方案，将成为渠道新亮点。作为渠道商，应以市场为主、因地制宜、充分发挥渠道自身和区域优势。依靠标准化平台，个性化终端，方案提供商来优化并增强与用户的关系。只有为用户提供优质、高效的产品和服务，才能长久地立足于不败之地。这些都有待渠道商进一步探索。

今年以来，海尔、卡萨帝、美的都在推动“前装营销”，加速落地家电维修的成套购、以及与家装的深度融合。前装营销的核心，就是通过现有的全品类综合体验店，与大型装修公司合作，为用户提供全套家电维修解决方案的设计、规划。尝试销售手段和模式的创新，将更多的服务植入营销中，试图提前锁定用户、破解低价营销的乱局。

市场永远都是快速变化的，也是在滚动前行的。在这种情况下，家电维修厂商必须要积极迎合这种变化，在变化中探索新的出路和方向！