一、什么是餐饮管理服务体系认证?
　　餐饮管理服务体系认证由商务部发文开展，是我国批准的全行业服务认证。认证咨询山西金鼎誉诚，对企业的售后服务能力进行审核，对服务水平做出评价。
二、认证过程是怎么样的?
　　评审期间，认证机构严格依照标准《商品售后服务评价体系》，采用现场评审、客户暗访、秘密体验等方式，对公司全系列产品的销售、补损、技术支持、安装维修、投诉处理及其管理体系进行了严格的考核，了解企业最真实的运行状态。初审之后，专家评审委员会(由相关政府机构的工作人员以及专家学者组成)还会进行二次评定。可以说，售后服务认证是按照标准对企业的售后服务进行了的一次全面、严格、公正的检阅。
三、“五星级售后服务”意味着什么?
　　五星，是售后服务认证中的最高评级。能够摘得此桂冠的企业，意味着企业在售后服务方面获得了售后领域专家的认可和肯定，达到了标准的较高要求，取得了行业领先的地位。也是对企业继续提升服务，为顾客提供更爽的体验的鞭策。
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