5 IFS 诚信计划
IFS 诚信计划于2010年初开始实施，该计划采用不同的措施来确保 IFS 标准的质量，具体措施包括评审受认证公司的IFS 审核报告，以及通过多种措施分析和改进认证机构和审核员的工作，IFS诚信计划通过在实践中检查 IFS 标准的运行来加强了 IFS 标准的可靠性。此外，IFS诚信计划旨在确保市场参与者不会因不遵守IFS 规则而获得竞争优势。IFS 诚信计划的大部分活动遵循基于风险的方法 (基于风险的监测)，小部分活动基于投诉和/或举报人 (投诉管理)。
IFS 诚信计划通过监督 IFS 标准在实践中的执行情况，加强 IFS 标准的可靠性和可信度。
IFS 诚信计划的主要程序在 IFS 管理有限公司和认证机构之间的《IFS 评估和认证框架协议》附件4中进行了描述。这些程序是通过 IFS 质量保证工作组的定期会议制定的，该工作组由国际成员组成。IFS 框架协议附件4应由所有与 IFS 管理有限公司签订过合同的认证机构签署。
执行 IFS 审核的审核员在进行任何 IFS 审核之前应接受 IFS 诚信计划程序。
认证机构有义务告知申请 IFS 证书的客户，有关当前版本的 IFS 框架协议附件4的内容。
5.1 IFS 诚信计划活动
IFS 诚信计划主要涉及以下活动：
5.1.1 IFS 数据库分析
上传到IFS 数据库中的每个报告都会根据定义的参数（如审核员的资格和审核持续时间）自动进行检查。
与认证机构澄清明显的差异。为此，IFS 诚信计划可能会要求提供全面详细的声明。
此外，还对上传的数据进行基于风险的评估，为 IFS 认证机构办公室诚信审核做准备。
5.1.2 IFS 诚信现场检查
IFS 诚信现场检查是为了评估通过 IFS 认证的场所而进行的，可以根据风险或投诉情况组织检查。一般来说，诚信现场检查是在非通知通知的情况下进行的（开始前30分钟发通知)。在某些特殊情况下，诚信现场检查也可能以通知的方式进行（通常在48小时前通知获证企业)。对于通知的诚信现场检查，认证机构可以陪同检查。但是，禁止事先与所选场所联系。
在 IFS 证书有效期内的企业必须接受非通知/通知的诚信现场检查，接受 IFS 委托的诚信审核员的来访并提供支持。接受 IFS 诚信计划是 IFS 所有标准规定的一部分。
如果在 IFS 诚信现场检查过程中，根据客观证据发现了主要不符合项或 KO项，这对当前 IFS 证书的影响与常规 IFS 审核相同。
如果生产场所拒绝 IFS 诚信审计员进入生产现场，则需要将此视为违约行为，通常会导致撤回当前的 IFS 证书。
每次诚信现场检查都会编写一份报告，该报告只提供给公司、负责的认证机构，并应要求提供给主管部门、认可机构和 GFSI。如果是基于投诉的“诚信现场检查”，报告也可与投诉人共享。
5.1.3 IFS 认证机构办公室诚信审核
为确保正确执行 IFS 标准及相关法规文件规定的程序，IFS 诚信计划定期对认证机构进行办公室审核（对认证机构办公室进行诚信审核）。在这些办公室审核过程中，通过审查报告样本和数据库中的信息，对认证机构及其人员的表现进行检查。如果在这些认证机构的办公室诚信审核中，某些发现的问题也可能导致对IFS 审核员进行诚信见证审核，或对由各自认证机构对认证的公司进行诚信现场检查。
5.1.4 IFS 诚信见证审核
IFS 诚信见证审核是 IFS 诚信计划活动的常规部分；审核可以通过基于风险的方法或基于投诉的方法启动。每次认证机构办公室审核后，至少要进行一次诚信见证审核。公司应将见证审核作为IFS 常规审核的一部分。由于组织方面的原因，诚信见证审核可以在很短的时间内宣布。
注释：作为诚信计划的一部分，IFS 诚信现场检查、诚信见证审核和认证机构办公室诚信审核由 IFS 管理有限公司雇用或委托的诚信审核员进行。诚信审核员完全独立于被审核企业和认证机构。
5.2 IFS 投诉管理
作为诚信计划的一部分，零售商或任何其他相关方都有权将可能的投诉或问题提交 IFS 进行调查。相关信息可通过邮件发送至 **plaintmanagement@IFS -certification.** 或通过IFS 网站填写投诉表格。
所有投诉都会得到保密处理。IFS 诚信计划工作人员将中立地评估所有投诉。IFS 将采取适当步骤对投诉进行全面调查，包括要求认证机构进行内部调查，并向 IFS 提供调查结果。为澄清投诉是否合理，可采用上述 IFS 诚信计划的一项或多项活动。
如果需要，将向投诉人通报调查结果。
5.3 制裁
如果基于投诉或基于风险的方法/监控质量的保证措施，发现缺陷的原因是认证机构和/或审核员的过错，IFS 将把所有必要的信息匿名提交给独立的制裁委员会。制裁委员会由一名律师和来自行业、零售商和认证机构的参与者组成，制裁委员会对是否存在违规行为及其严重程度做出决定。
根据数据库调查发现的关于认证机构管理缺陷的问题，可以由 IFS 质量保证管理部门直接评估，但必须由制裁委员会主席（律师）确认。
如果认证委员会认定认证机构和/或其审核员有违规行为，将对认证机构和/或其审核员进行制裁和/或处罚。制裁和/或处罚的类型取决于违规的严重程度。
每个最终被判定为违规的行为，认证机构和/或审核员将会得到一定数量的“扣分”。这些“扣分“”是累积的，但期限为两（2）年（循环计分系统）。只有在非常严重的情况下，认证机构或审核员才可能在一定时间内被暂停资格或被取消合同。

如果认证机构和/或审核员违反了规定，IFS 管理有限公司将通知相应的认可机构。
所有有关违规、处罚和“扣分”的程序都在 IFS 与各认证机构之间签订的《IFS 框架协议》附件4中做出了规定（图7)。
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