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浙江五星售后服务体系认证流程资料
  • 浙江五星售后服务体系认证流程资料
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售后服务体系认证也就是我们常说商品售后服务评价体系标准,服务评价等级可分为1-5星级,其中五星级为最高等级,通过认证的企业,可在证书覆盖范围的产品及包装上使用星级标志,以作为证明。以下为大家讲解售后服务体系认证该怎么申请呢:

1.申请方提出申请:

申请方需填写《商品售后服务评价体系认证申请表》,并附上认证所需提交的资料;企业营业执照及年检证明复印件;组织机构代码证书复印件;有效期内的许可证或**证书及年检证明复印件;组织简介(包括本单位经营范围、规模特色、示例,在国内外行业中利税技术、产量、质量、销售等方面的地位和销售服务体系建设、服务设施投入状况经费保证情况等);组织机构图(含售后服务组织机构图)及主要负责人名单和联系方式;产品服务政策的介绍;产品销售网点/售后服务网点清单;已获认证证书和荣蓍证书复印件;

售后服务体系文件及文件清单。

2.审查认证申请

A. 认证中心审查企业是否符合认证要求,如企业不符合要求

1) 不具备独立法人资格

2) 不是在中华人民共和国境内的合法经营企业

3) 在最近又重大的产品质量和售后服务问题。

有以上情况的,认证中心将不受理申请,流程结束。

B.对于符合要求的企业,审查其提交材料的完善程度,和认证申请表的填写情况,对于材料不齐的,通知申请方补充材料,再次进行审查。亩查通过,受理认证申请,认证中心和企业签订合同
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