叁;技术维度
技术维度的代表最早是美国统计学家休哈特。

他成功地将统计学、工程学和经济学结合起来，开创了统计质量控制的新领域。

除了统计技术，还有许多方法可以管理和提升我们的质量，例如：质量功能展开(QFD)、故障模式与效果分析（FMEA）。

另外还有产品技术可以管理和提升我们的产品质量，例如：面向可靠性和维修性的设计、面向环境的设计等。

如果我们有很高的产品技术，那么在理论上我们产品的可靠性也会越高，我们产品出现质量问题的可能性就很低；相反如果我们没有好的产品的技术，那么单单依靠我们的态度和制度能够做好产品吗？答案肯定是否定的。

可是从实际上去分析，再好的产品技术，如果我们的态度不够好，我们又没有什么好的制度，那么产品品质的可靠性在什么地方么？



我们作为企业的质量管理策划者，需要仔细衡量质量管理的这三个维度。

我们可以根据我们企业的特点、产品类别的不同、我们客户的要求等方面合理去平衡这三个维度在我们质量管理部门，甚至于企业内部中的配置。

质量管理部门一般可以配置三个单独的单位：

一是质量检验科，

负责产品质量的把关，他们负责质量管理中态度的维度；

二是质量保证科，

负责在产品技术层面对产品的质量进行保证，他们负责质量管理中技术的维度；

三是质量体系科，

负责在制度方面对产品的质量进行保证，他们负责质量管理中制度的维度。



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